1. Responsable del tratamiento
TuIPTVPremium es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de tuiptvpremium.es y del área de cliente asociada. Puedes contactarnos a través del chat de soporte disponible en la web.
2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto: correo electrónico y, en su caso, nombre, al contratar un plan o escribirnos por el chat de soporte.
- Datos de pago: gestionados directamente por las pasarelas de pago (Bizum, PayPal, Stripe/Redsys u otras); no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad, prevención de fraude y estadísticas de uso agregadas.
- Datos de conversación: el historial del chat de soporte (proporcionado por el proveedor Tawk.to), para poder atender tus consultas.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para: gestionar la contratación y activación del servicio, prestar soporte técnico, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y fiscales, y, cuando lo hayas autorizado, enviarte comunicaciones comerciales sobre el servicio.
4. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de suscripción, el cumplimiento de obligaciones legales (facturación) y, en su caso, tu consentimiento para comunicaciones comerciales, que puedes retirar en cualquier momento.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable en España.
6. Cesión a terceros
No vendemos tus datos personales. Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos prestan servicios (pasarelas de pago, plataforma de chat de soporte Tawk.to, proveedores de infraestructura), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, a través de servicios de terceros integrados (como el chat de soporte), cookies propias de dichos proveedores. Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Tus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiéndonos a través del chat de soporte de la web o desde tu área de cliente. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en las comunicaciones, acceso restringido) para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba.
